老徐籃球園地

註：此文已發表於「1999年國際大專教練學術研討會」

壹、緒論

　　長久以來，運動教練的領導行為應該採用那種方式，大家都討論不休，到底那一種領導風格才有最高的成績、工作滿意度、群體有效性、團隊凝聚力以及達成目標的可行性等，都不一而是（洪光遠譯，民81）。而此時國內一些研究者，卻早已經開始關心運動教練這些領導者在不同情形下，普遍產生的心理問題，諸如壓力、倦怠（Burnout）（徐武雄，民85；徐武雄，民86；張宏亮，民80；張宏亮，民83）等。

　　國內對於運動教練的心理問題，諸如壓力、倦怠（Burnout）等研究目前猶不多，在各種聯賽(包括職業運動)興盛同時，運動教練必會遭遇許多心理上問題，就因為解決問題的過程，其行為會因運動教練個人動機和人格上差異而受影響，亦即潛在的個人差異會導致不同的領導行為，並決定運動教練是否會因此而倦怠（Dale＆Weinberg，1989）。所以，大家是不是應該多付一點關心來談運動教練們的心理問題？

貳、倦怠

一、何謂倦怠

　　倦怠症候群包含很多，它是行為的、情緒的、生理的、心理的，其發展所呈現出來的複雜是相互作用，相關連的（Dale＆Weinberg，1989）。基本上，倦怠的由來和起源的概念是在需求之間的不平衡，而引起的壓力和瞬間短暫的情緒反應於以焦慮感、緊張感、疲勞和疲憊為特徵的不平衡（Cherniss，1980）。可見倦怠的症候群發生不是偶發性的壓力反應，而是多天慢性的壓力經由時間累積而成，特別是環境中最大的壓力（Patrick，1981）。Lazarus（1990）與Smith（1986）對倦怠做一個比較明確的註解，即：長時間都暴露在知覺壓力，瞭解壓力原因，並尋求解決之道，而因個人才智有限，或尋求支援時不得其果，或尋求支援卻得反效果，所導致的心理的、生理的負面反應。

二、教練壓力來源

　　既然倦怠是經由長時間壓力累積而來，應從運動教練壓力來源深入探討、瞭解。

　　就運動教練在組隊、訓練、比賽過程中，本來就有壓力，從角色的定位（如教師兼任教練）、變化的環境（如增加工作需求、過多的工作負荷、角色衝突、升遷和享有職位的壓力等），和個人過多、過高的期望、個人企圖努力來滿足專業理論與實際，和私人的需求等壓力來源（Seldin，1987）。還有像球員間情緒起伏連續的交互反應、對比賽勝負預測而產生的壓力，和面臨了失敗所產生的壓力、必需花費長時間以安排訓練課程、詳細的擬訂訓練計劃、與安排球隊各種活動、為球員爭取獎學金、爭取球員資格、面對媒體報導壓力、處理球員父母對球員各種關懷、以及贊助者對球隊期望等（Caccesc＆Mayerberg，1984）。教練本身升遷機會太少、工作沒有保障、教練薪水太低、教練福利不佳、教練津貼太少、對教練獎勵不夠、運動資訊不充份、擔心選手學業成績、缺乏社會支持、擔心選手運動傷害等（張宏亮，民83）。還有像比賽輸贏、學校支持與否、球員沒空練球、功課不佳、球員基本動作不佳、裁判偏袒、家長過度關懷、球員練球態度不佳、球員無故離隊、球員間人際關係不良等（徐武雄，民86）。

以上都是教練壓力來源，壓力來源如果像前面所說，經過長期累積沒有妥善處理，就容易產生倦怠了！

三、倦怠的症狀

　　倦怠的症狀很多，也比壓力症狀明顯，諸如情緒疲憊和憂鬱感覺，以及會降低個人對工作的成就滿足感（Maslach＆Jackson，1986）。還有對工作會有倦怠感、經常失眠或疲勞、容易有攻擊性行為、凡事有被動感覺，假如高程度的倦怠，個體比較容易罹患物質濫用和心理精神病，並易發展出負面的自我概念，以及發生工作表現很差等（Maher，1983）。更甚的是，倦怠會使個體產生器官功能性缺失，甚且會讓患者想完全脫離專業的工作，不敢面對專業工作（Mancini＆Wuest＆Vantine＆Clark，1984）。

就由以上說明，Smith（1986）將倦怠分類為三個向度，一為情緒疲憊（Emotional　Exhaustion），二為客觀化（Depersonalization），三為個人成就（Personal Accmplishment），由此也可概略看出倦怠症狀之由來，其模式如下：

取自Smith（1986）倦怠模式

參、那些教練容易產生倦怠

過去的專家學者，將領導者行為分類兩個主要類別，其一為『體恤型』（Consideration）、其次為『主動結構型』（Initiating　Structure）（洪光遠譯，民81）。亦有稱之為專制型與民主型（中華體育協進會，民77）。

所謂體恤型（Consideration）領導者是指領導者表現出友善與支持態度，關心部屬並注意其福祉程度（洪光遠譯，民81）。另一解釋，體恤型的個人特徵是民主和人際關係取向的（Dale＆Weinberg，1989）。一些實例包括幫助部屬、給部屬利益、找時間聆聽部屬的問題、支持或為部屬辯護、在行事之前與部屬諮商主要問題、願意接受部屬建議、以平等對待部屬等（洪光遠譯，民81）。而這類型的領導者，之所以導致倦怠的傾向是在於『other， oriented』，亦即當領導者給了別人比自己還多，並特別關心它人感覺和福利時，體恤型傾向之教練，是真正關心球員，而且企圖照顧讓球員有溫暖感覺，及做事平易近人；雖然這是值得稱贊，但這些教練，其實也應該關心自己福利，以及學習找回自己，並在適當時機不要過度參與運動員的個人生活（Maslach＆Jackson，1982）。

Dale＆Weinberg（1989）研究顯示，體恤型的領導風格裡，男性教練比女性教練不易產生倦怠，已婚者也比未婚或結婚又離婚者較不易產生倦怠；經驗少的教練比經驗多的教練較不易產生倦怠；而體恤型教練，比主動結構的教練，有更明顯倦怠程度；值得一提的是，在同樣皆為人服務的專業中，一般教練比它類服務人員之倦怠得分較低（亦即比較不會發生倦怠）。此研究結果証明，領導行為和知覺倦怠有明顯差異，特別是體恤型領導風格教練，在情緒疲憊和客觀化向度，其強度有較高得分（亦即比較容易發生倦怠）。

肆、如何預防倦怠與解決倦怠

　　如果運動教練具有體恤型領導風格，什麼方法可以處理壓力和儘可能預防倦怠呢？Dale＆Weinberg（1989）有四點建議：

　　一、減少時間花費在運動員身上，而強調相互作用品質，儘量控制練習計劃和控制比賽經驗上，以祈運動員能夠回饋與教練互動，因而幫助運動員縮減與教練接觸時間。研究發現，與當事人直接接觸時間提高，情緒疲憊的感覺會提高，因此教練需著重在與球員接觸時的質而非量。

　　二、學習取得一些處理壓力技巧，以處理有關於訓練的潛在壓力。因為教練壓力可能是由其它教練、球員面對壓力、和教練本身所產生。要有效處理壓力，教練就需要學習一些自我調節身心技巧，例如放鬆訓練、意象訓練和目標設訂等，而這些是有助於教練處理可能倦怠的預防措施。除此，試著著重訓練的正確觀念，和能力勝任與否的判斷，而不是認為，教練只有在意輸贏而已。總之，不要將自己成就只定義在輸贏、失敗的記錄上。

　　三、因為研究發現，倦怠常伴隨一些身體的症狀而來，所以，不要忽略身體健康是最重要的，假如已意識到倦怠的症狀，教練則需要使自己的身體舒適，然後吃得好多休息，因為教練身體健康與否，對處理壓力的好壞有重要關係。

　　四、不要認為你需要對運動員所有福利負責，必要時求助於其它教練、球員父母和運動心理學家來幫助處理問題，這些社會資源會有一些意想不到效果，它不會再讓人抑制感情，並得情緒宣洩途徑。

　　對於倦怠處理方法，Holloway（1993）所舉例，面臨壓力處理的三個步驟，可以提供參考，首先必需：

　　一、認知：

　　認清楚壓力可以當做刺激，這本具有積極意義。然後確認壓力到來，不要否定它，並且檢查壓力所帶來的刺激，但也因為如此可能會剝奪當事者一些精力（因為需要花費時間、精神去處理壓力）。要注意的是，像是生氣、挫敗、怨恨或抱以冷漠等之情緒，都不能解決問題，只有在本身承認行為偏差，以致有壓力後才能有效的處理它。

　　二、瞭解：

　　瞭解面臨壓力時，最需要的是擁有自己的時間。在壓力最大時候，不要繼續從事訓練，然後和家人或朋友去尋找其它喜歡的休閒，事情就輕重緩急擇優處理。因為身在壓力中重要的是本身需要尋找吐訴心聲的對象，假若知道如此，將不會因為暫時放棄訓練去從事休閒活動，而認為浪費時間以致感到有罪惡感！

　　三、恢復朝氣：

　　從事其它休閒且有建設性的過度時期，讓人感到有所幫助，而且也有助於即將的訓練工作。接下來是：

（一）集中注意力於現在！記住，過去已過去，集中注意力在訓練的隊伍，如此將會發現，那是自己最喜歡的工作，不會覺得每年都那麼累！

（二）接下來隨時提醒自己，當初投入訓練的動機，那是熱愛競賽以及獲得更多的朋友。

（三）繼續尋求如何得到隊員和教練伙伴們的熱誠支持。

實際上在經過認知壓力後（即第一步驟後），一定要尋求解決之道，承認面臨壓力，瞭解壓力來源然後除去壓力，但若不能解除壓力終究不能恢復朝氣！

伍、結語

　　在國內運動團隊裡，有時候擔任教練的可能擔心被冠上『專制領導』，或教練領導本來就趨向於體恤型領導行為時，他的行為雖然都是為了運動團隊目標—勝利；但，就站在領導者之身心健康與團隊成敗看，體恤型教練也應該預防本身的倦怠才是。

因為做為教練能夠關心球員與球員融合在一起，甚至與球員打成一片，仿如一家人般，這是很好的領導方式。但是，總不能為此犧牲自己，比如犧牲休息時間而與球員聚在一起而忽略與家人相聚；或甚教練本身經濟就有問題，卻還打腫臉充胖子拿錢幫助球員。以上例子在國內環境時有所聞，當這種狀況構成教練壓力而且也不斷發生，教練仍無法解決時，教練本身就容易產生倦怠了！

以下的一段話應該可以為盡心盡力，並具有體恤型領導風格的運動教練，做一個比較適當的建議，Wooden（1988）說：只有自己知道是否盡了力，假如是，本身就是成功的教練，比賽成績好壞根本算不得數。假若不是盡心盡力，就算成績輝煌，那還是個失敗的教練。其實這也應驗了中國有句話『過與不及皆不妥』。因此，若是一位體恤型領導風格的運動教練，遇著壓力時刻若不能妥善處理，則需小心的是，倦怠即將而來。

參考書目：

洪光遠譯（民81）：組織領導。臺北：桂冠。

徐武雄（民85）：大專籃球教練壓力之處置策略。臺灣體育，83，49-56。

徐武雄（民86）：我國大專籃球教練壓力來源之研究。體育與運動，99，41-48。

張宏亮（民80）：運動教練工作壓力之探討。國民體育季刊，8，88-10。

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